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2015年，阿里和螞蟻金服共同投資60億元重啟口碑；2015年12月，阿里投資餓了么12.5億元；2017年1月，口碑融資11億美元；另據(jù)互聯(lián)網(wǎng)投資界人士透露，阿里在2016年底投資了5億美元給餓了么，以支持其“冬季戰(zhàn)役”。 

本地生活服務是一個高頻、剛需的高流量市場，2016年10月末，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的總數(shù)到達了10.77億，能讓這龐大的人群在支付寶平臺上完成吃喝玩樂的消費和支付閉環(huán)，成為BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭不可放過的戰(zhàn)場。

AT的戰(zhàn)爭從PC端如今延續(xù)到移動端，曾經(jīng)的入口之爭已經(jīng)進化到了場景之爭，尤其是在支付場景上的爭奪，阿里和騰訊的競爭更是激烈。 

PC時代，騰訊依靠QQ在社交領域稱王，阿里則憑借淘寶把住了消費的入口；但是進入移動互聯(lián)時代，騰訊在微信上的發(fā)力使其能夠繼續(xù)坐穩(wěn)社交之王的交椅，而阿里的發(fā)展卻不盡人意：曾經(jīng)高達80%的市場占有率驟降到55%，減少的部分基本是被微信支付吞噬掉的。有報告稱，2016年用戶使用微信支付的月度交易次數(shù)超過50次，是支付寶的5倍。 

無望的場景之爭

PC時代，支付寶借力淘寶，占據(jù)了網(wǎng)購這個最大的支付場景，并以此迅速占領了移動支付市場。可是進入移動時代，用戶在移動端支付習慣的變化之快，令支付寶猝不及防，網(wǎng)購不再是支付場景的唯一，海量生活服務消費場景反而成為了主流。 

所以，面對微信支付的崛起，支付寶意識到只有構建豐富支付場景才能保證自己成為持續(xù)使用的高頻工具，增強用戶的黏性。在這種意識的驅動下，支付寶四面出擊，社交、消費、O2O，每一個領域都有阿里的身影。 

然而結果并不理想，“社交之殤”是支付寶難以言喻的苦楚，一句回歸支付為這場與微信的社交爭奪戰(zhàn)畫上了句號，阿里吃了敗仗，也因此大傷了元氣。 

雖然放棄了社交，不過支付寶并沒有放棄場景的拓展。 

為了打造豐富的線下支付場景，支付寶的觸角早就伸向了O2O領域。2015年6月，阿里巴巴宣布投資60億元，重啟口碑網(wǎng)，專注本地生活服務，試圖在廣闊的線下市場占領一席之地。 

一年后，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服又以12.5億美元投資網(wǎng)上訂餐平臺餓了么，以補齊口碑的短板。隨著人口紅利消失，拿下這一領域對阿里來說愈發(fā)艱難。口碑成為雞肋，曾經(jīng)看好的餓了么也在2016年因“3·15”黑外賣以及之后的一系列丑聞，使其頻頻出現(xiàn)危機，這成為阿里的“雞肋”。 

（網(wǎng)上流傳的一份餓了么2016年3·15之后餓了么的“亂象”） 

無力的線下反擊

餓了么和口碑，曾被阿里視為入局O2O的兩大重要平臺。 

猶記得2016年4月，剛獲得阿里投資的餓了么風光無限，平臺日均500萬以上的訂單使其放出豪言，“正式成為國內(nèi)單體業(yè)務訂單量第三大互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，僅次于淘寶和滴滴快車。” 

然而這并不能使人忘記“3·15”晚會上，央視曝光餓了么外賣平臺引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經(jīng)營的黑作坊入駐。隨后網(wǎng)上出現(xiàn)餓了么員工“忘記給央視續(xù)費”的言論，一時間餓了么被推上了輿論的風口浪尖。 

食品安全問題頻現(xiàn)，使餓了么成了眾矢之的。為了挽回失去的市場，餓了么隨后開展了一場聲勢浩大的“冬季戰(zhàn)役”，妄想以高額補貼、沖GMV、從競爭對手中挖人等手段重振。然而事與愿違，除了無謂的燒錢，效果寥寥。 

這邊餓了么岌岌可危，那邊口碑也毫無新意。錯過入場黃金期，合作的100萬商戶看似不少，但與業(yè)內(nèi)前幾名比依然相差不止一個數(shù)量級。在強敵環(huán)伺的O2O市場環(huán)境下，口碑只能活在焦慮之中。 

阿里期盼通過餓了么和口碑的影響力使自己能在O2O的領域中大展拳腳，為支付寶拓展豐富的線下場景，然而這兩大平臺如今卻拖了阿里的后腿，讓阿里和支付寶分身乏術。

社交這場仗輸了，現(xiàn)在想要在O2O上扳回一城，對于支付寶來說，似乎更難。