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支付寶12月13日公布了一組新數(shù)據(jù),在剛剛結(jié)束的雙十二購物節(jié)中,共有63萬人次在境外刷支付寶消費(fèi),比去年同比增長700%。
其中,最靠北的一筆支付寶消費(fèi)來自北極圈內(nèi)的圣誕老人村,最南一筆發(fā)生在新西蘭的皇后鎮(zhèn),兩地相隔16453公里。
能交出這樣的成績,與支付寶今年開始力推的全球商戶拓展密不可分。
比如在芬蘭,支付寶已經(jīng)把自己的掃碼支付鋪到了赫爾辛基機(jī)場,甚至是位于北極圈內(nèi)的諾瓦涅米市。中國游客在諾瓦涅米的部分酒店,還有圣誕老人村的一些商鋪消費(fèi),都可以用支付寶解決。
“我們大概是在去年年底開始籌備這方面的工作,現(xiàn)在已經(jīng)接入了很多知名商戶,包括英國哈羅德百貨、法國巴黎春天、德國慕尼黑機(jī)場等等。”支付寶歐洲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉宇告訴界面新聞。
如今,有點(diǎn)想法的中國企業(yè)們都在試水國際化。但與手機(jī)廠商等要把產(chǎn)品賣給當(dāng)?shù)赜脩舨煌Ц秾氝x擇了一條更討巧的路徑——只服務(wù)中國游客,只為幫助他們海外消費(fèi)。
據(jù)支付寶統(tǒng)計(jì)的16個國家地區(qū)的數(shù)據(jù)顯示,中國人最喜歡去韓國、中國香港、日本、澳大利亞和泰國消費(fèi),而在法國、英國最舍得花錢。
雙十二支付寶用戶在法國人均消費(fèi)金額高達(dá)2.6萬元,英國也有1.1萬元。最豪的一位用戶來自于上海,該用戶在英國的哈羅德百貨,用支付寶一筆花掉了15.8萬元。
從交易增長幅度上看,歐洲以830%的增幅雄踞全球,成為增幅速度最快的移動支付交易市場,新加坡、日本分別以483%和177%的增長排第二、第三。
“中國人已經(jīng)非常習(xí)慣無現(xiàn)金的生活方式了,在所有地方,餐館、便利店、商場、打車,都可以用支付寶,都可以用移動錢包。”劉宇說,支付寶做國際化的初衷就是,希望用戶們在海外旅游時,能夠有在國內(nèi)同樣的體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示,2015年,中國出境游總?cè)藬?shù)達(dá)到了1.2億,境外消費(fèi)達(dá)1.5萬億元。這已經(jīng)是一個巨大的市場,并且還在不斷增長中。
法國春天百貨財務(wù)部負(fù)責(zé)人Lionel Jouve就深刻感受到了中國游客的購買力。
“我們拿巴黎的旗艦店來看,目前大致有50%是國際客人。根據(jù)季節(jié)的變化國際客人比例也隨之變化。”Lionel Jouve說,但總體來說國際客人的消費(fèi)貢獻(xiàn)中又有50%是來自中國客人。換句話說,近期中國人貢獻(xiàn)了巴黎春天旗艦店1/4的銷售額。
如此強(qiáng)大的購買力讓法國人不得不努力想各種辦法討好中國游客。因此,當(dāng)支付寶找到春天百貨時,對方非常積極地表示愿意開通支付寶支付功能。
劉宇說,在跟歐洲一些大商戶的接觸過程中,她發(fā)現(xiàn)90%以上的商戶都對介入支付寶表示很有興趣。“一是他們很期待能更好地服務(wù)中國游客,二是他們希望看到這些創(chuàng)新的東西在自己店里出現(xiàn)。”
雖然商戶們都很感興趣,不過在實(shí)際的操作過程中,由于歐洲各國都有自己的金融監(jiān)管規(guī)定,沒有牌照的支付寶是無法直接簽約商戶的,必須通過收單行來接入。
而在歐洲收單行并沒有一家獨(dú)大的,比如法國就有好幾家。所以,支付寶在歐洲拓展的難點(diǎn)就是與各種收單行談判。
收單行不同于商戶,他們并沒有強(qiáng)烈的討好中國游客的訴求,而且普遍對來自中國的支付寶不了解,所以沒有太大動力去合作。而且他們認(rèn)為掃手機(jī)二維碼就支付是一件充滿安全隱患的事情。
最終,花了半年時間,支付寶通過收單行Wirecard達(dá)成了與春天百貨的合作。11月9日,法國春天百貨公司巴黎奧斯陸旗艦店正式啟用支付寶業(yè)務(wù),成為法國首家開通的經(jīng)銷商。并計(jì)劃在今年年末之前在春天百貨的18家分店開通。
Lionel Jouve接受記者采訪時強(qiáng)調(diào)說,跟英國哈羅德不同,巴黎春天是整個商場的收銀系統(tǒng)接入支付寶,所有的商鋪都可以使用。“目前中國客人的反饋非常好,購物體驗(yàn)有很大提升。”
相比之下,支付寶在芬蘭的推廣要更順利。
長居芬蘭的中國人尹偉是芬蘭當(dāng)?shù)匾患沂諉螜C(jī)構(gòu)ePassi的首席財務(wù)官。據(jù)尹偉介紹說,是他力推公司與支付寶的合作,因?yàn)樗嘈胖袊慰鸵约爸Ц秾殨淼膬r值。
過去ePassi已經(jīng)與芬蘭大部分的餐廳以及一些商戶都達(dá)成了合作,為對方接入支付系統(tǒng)。所以支付寶在赫爾辛基機(jī)場以及圣誕老人村的落地,正是通過ePassi來完成的。
尹偉認(rèn)為作為收單方他們跟支付寶的合作是雙贏,支付寶為自己的數(shù)億用戶拓展了使用場景,而ePassi則賺到了交易費(fèi)也提高了知名度。
通過這樣的捆綁,支付寶已經(jīng)與Wirecard、Concardis、Ingenico Group、ePassi、巴克萊銀行、巴黎銀行等多家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,共同推動支付寶在各國的落地。
“合作伙伴是我們最核心的策略。”劉宇說,因?yàn)樗麄冏盍私猱?dāng)?shù)厥袌觯ㄟ^合作伙伴去拓展線下商戶才能規(guī)模化。
截至今年11月,支付寶在歐洲的線下支付業(yè)務(wù)已擴(kuò)張到英國、德國、法國、荷蘭、芬蘭、奧地利和捷克7個國家。而在全球則介入了10萬多家海外線下商戶,覆蓋餐飲、超市、百貨、主題樂園、退稅等消費(fèi)場景。其中知名的商戶有法國春天百貨,韓國新羅免稅店、日本唐吉訶德、悉尼Fishmarket、新加坡裕華國貨、中國香港的屈臣氏、萬寧、卓悅等。
對于移動支付,守舊的歐洲人并不感冒。
他們大部分人都是習(xí)慣于刷卡,甚至是現(xiàn)金交易。但支付寶的大規(guī)模滲透,已經(jīng)開始改變當(dāng)?shù)厝说挠^念。
巴黎銀行現(xiàn)金管理部門負(fù)責(zé)人Pierre Fersztand表示,他們投資了一個類似于支付寶的錢包的應(yīng)用,“只針對法國本土用戶,但目前在法國市場的份額還很小,大家主要還是使用銀行卡。”
Pierre Fersztand認(rèn)為,巴黎銀行愿意與支付寶合作很大一個原因是,雙方對支付領(lǐng)域的未來有很多相似的看法,接下來希望和支付寶一起研究更多新業(yè)務(wù)。
Lionel Jouve則表示中國在移動支付上已經(jīng)非常領(lǐng)先了,他希望參照中國的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),幾年內(nèi)讓法國本土的客人也有15%-20%用上手機(jī)支付。
不過劉宇表示,支付寶的重心是服務(wù)中國游客和本土商家,支付寶并沒有任何規(guī)劃要在未來把錢包提供給當(dāng)?shù)厝耸褂谩?
從本土商戶的角度,劉宇希望在完成第一步的線下布點(diǎn)之后,給商戶帶來更多附加價值。比如通過大數(shù)據(jù)的手段,用支付寶給商戶引流。也會給商家多一個線上推廣渠道。

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