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    “雖然說移動端在風靡的階段，但是它在全球還未完全的普及。在作為目標市場的時候，不妨多考慮結合不同的智能設備和線上、線下的平臺做一個完整的支付策略。”——Worldpay中國區總經理陳國山

  前不久，以“取勢、明道、優術”為大會主題的勁旅峰會于北京舉行，此次峰會針對參與全球旅游產業鏈分工、深挖出境游、精耕b2b、布局旅游金融、營銷革命等方向進行深度探討，同期舉辦“2016中國旅游創客大賽綜 合賽區決賽”擬融資企業和投資機構項目對接環節，搭建深度融資服務平臺。

  會上，Worldpay中國區總經理陳國山接受了記者的專訪。

  全球收單覆蓋率已達到99%

  據介紹，Worldpay目前擁有超過4500個員工，業務版圖遍及100多個國家，支持超過120多種交易貨幣組合，并且能夠支持300多種當地支付方式。通過與Worldpay合作，企業可以在其重點領域接觸到更多的國際客戶，并以客戶所選擇的貨幣和支付方式與客戶進行交易，而隨著企業業務的進一步增長，他們還可將這些服務輕松地擴展到新區域。

  Worldpay中國區總經理陳國山指出，Worldpay最大的成就不僅在于公司的發展之快，更在于這26年來的經驗積累。Worldpay可以幫助客戶更好的了解全球不同地區、不同國家的支付習慣，幫助客戶提升支付成功率，讓客戶在拓展海外業務時可以在支付環節少走彎路。

  “Worldpay致力于分享，跟大家分享我們對全球交易的了解和經驗，這也是我們與競爭對手的最大不同。我們幫助客戶分析他們自己的數據，向客戶提供洞見。另外，客戶的數據只局限在自己的產品或平臺里，而Worldpay擁有整個行業支付相關的大數據資源。商戶只需要接到Worldpay，就可以使用Worldpay在全球多達300多種的、適用于各個地區的支付方式。Worldpay的角色不單單在于支付，我們更多在于分享我們在不同地區的支付方面的經驗，讓企業更快速地進入到一個新的市場。”陳國山說。

  支付助力旅游大發展

  在大眾旅游時代，隨著互聯網的發展，技術的發展顯著改變著旅客與旅游服務提供商的互動方式，旅客逐漸摒棄預訂時的一次性桌面溝通，轉而選擇在假期前后和假期期間與旅游服務提供商進行持續對話。

  那么，支付和旅游又有什么關系?在陳國山看來，Worldpay能夠幫助在線旅游企業做的事情有很多，如果國內的在線旅游企業想要走出國門，走向國際，Worldpay就能夠帶給這些企業一定的增值服務。他還介紹到，目前Worldpay跟全球超過大約80%的航空公司建立了合作關系，但是這也只是航空公司，在旅游業這個市場領域，Worldpay能做的還非常多。對于在線旅游企業而言，成功的要素就是能夠覆蓋全球的用戶，企業要走向世界，就必須實現廣泛的用戶覆蓋，同時還需要與靠譜的支付合作伙伴合作，使交易成功率最大化。

  廈門航空是支付與旅游結合的成功案例之一。據了解，隨著大眾旅游時代的到來，廈門航空的業務在全球全面鋪開，成功拓展了澳大利亞、加拿大、荷蘭和美國多個長途飛行目的地。為滿足自身業務的快速發展，廈門航空亟需一家具有國際規模和專業技術的全球支付提供商，幫助其在中國和其他國家搭建電子商務平臺。自從部署了Worldpay端到端支付系統以來，廈門航空在所有市場的支付成功率飆升至90%，較其之前合作的本土提供商提高了近40%。

  “不僅如此，Worldpay還幫助廈門航空深入了解各個市場客戶的購買習慣，并針對客戶偏好推出更適合的在線服務。這其中包括對旅客偏好的本地支付方式提供支持，例如當地呼叫中心的電話訂單，荷蘭市場的iDEAL，澳大利亞市場的Poli，以及新加坡市場的eNets。”陳國山介紹說，廈門航空目前正在大力拓展市場業務，這在當今市場環境下意味著必須為世界各地的旅客提供完善的在線體驗。借助Worldpay豐富的國際經驗以及對當地支付習慣的深刻洞察，廈門航空制定了完善的電子商務發展策略，取得了顯著進步。

  Worldpay成功服務廈門航空是支付助力旅游發展的一個縮影。近年來，諸如Worldpay這樣能夠為提供優良支付方案的企業成為了越來越多游客和旅游企業的選擇。正如業界專家所言，具備一鍵式支付解決方案的憑證化支付方式不僅可提供無縫支付體驗，旅游公司也應該考慮儲存顧客的支付信息，以作為顧客檔案的一部分，使顧客無需每次輸入支付信息，提高游客滿意度。

  做好風險管理很重要

  Worldpay并不是一款單純的支付工具，它提供的解決方案涵蓋了支付鏈的各個要素，包括收單、網關、風險管理、當地支付、資金管理、移動支付以及分析優化等一系列服務。

  陳國山表示，對于那些有雄心進一步提升業績、進軍海外市場的企業而言，是否能實現海外支付的功能是必不可少的，同時還要做好支付的風險管理。什么是風險管理?各個國家的市場環境不同，當地的支付方式也各式各樣，其中都隱藏著一定的支付風險。“很多時候，中國企業對于海外的風險并不是特別了解，不同國家的不同支付方式是存在一定風險的。”陳國山說。

  如何做好風險管理?陳國山表示，Worldpay可以幫助客戶更好地了解每個支付方式所含帶的種種風險，并通過系統化的控制降低風險。除風險管理外，企業還要考慮如何把轉換率提到最高，并提高交易的支付成功率，Worldpay能做的就是預先把全球300多個不同的支付方式都開通。

  實際上，技術的進步是游客接受未來其他付款方式的驅動力。年輕一代已經選擇使用微信、支付寶和分期付款計劃等方式來支付旅行費用。在未來，只提供游客習慣的支付方式是不夠的。如果旅游行業的供應商想在競爭中獲得優勢，他們需要開始傾聽他們的客戶想要什么，并提供他們喜歡的付款方式。